【企業紹介】 ストレッチマネジメント株式会社 －楽天ランキングNo.1企業の秘密を探る―

先日、久しぶりにEテレの番組を次女と三女と一緒に見ました。

番組はストレッチマン、長女が小さいときにも放送されていた番組です。

何でも25年も続いている長寿番組とか。

そのストレッチマンを見て驚いたのが、何と元乃木坂46の生駒里奈がストレッチマンの姿でレギュラー出演しているではありませんか！

アイドルが全身タイツ、時代は変わったものです…

さて、イコマにストレッチときたら、ご紹介させていただきたい企業は、株式会社ストレッチマネジメントです。

ストレッチマネジメントは「ピアッシングナナ」「ステンシ―ナナ」「ミリタリーキング」などのインタ―ネットショップを運営するEコマースの会社です。

ピアッシングナナ：多様なカスタマイズが可能なボディピアス専門店

ステンシ―ナナ：金属アレルギーでも安心のステンレスジュエリー専門店

ミリタリーキング：エアガン専門店

ピアッシングナナはジュエリー・アクセサリ部門の2019年上半期の楽天ランキングでNo.1を獲得。

ステンシ―ナナも楽天ランキング上位の常連となっています。

Eコマースの売上は20時～26時がゴールデンタイムであり、リアルタイムに売り上げが見て取れるため、長時間労働にならざるを得ない企業も多いと聞きます。

Eコマースで楽天ランキングNo.1を獲得している企業、果たしてどれだけの激務に従業員が耐え抜いているのか気になりませんか？

楽天ランキングNo.1企業、その実態は驚くべきものでした！！

何と社長は従業員に定時での帰宅を促し、それを実現していたのです！

しかも有給休暇の取得率まで高い！

Eコマースの会社で、社員が定時に帰宅しているのに楽天ランキングNo.1、何だか不思議じゃありませんか？

その謎を解き明かすべく、ストレッチマネジメントの社長・石黒智大氏に以下の３点についてお話を伺いました。

１）ストレッチマネジメントの目指すところはどこでしょうか？

「会社を長く続けること」です。Eコマース事業を通じて顧客と直接つながれること、新たな従業員との出会い、そして従業員の成長の支援をしていくことがとても楽しいのです。この楽しい時間が出来るだけ長く続いてほしいと思っています。会社を長く続けていくことが目標なので、短期的な成長にはあまり拘っていません。従業員とはEコマースの楽しさをできるだけ共有していきたいと思っています。

２）ストレッチマネジメントの従業員は定時に帰宅していると聞きましたが、本当ですか？

本当です。Eコマースは20時～26時がゴールデンタイムですが、それに向けた準備は定時までに終わらせています。1日の売上を増やすには、ゴールデンタイムにタイムリーな対応をした方がいいのかもしれませんが、私は短期の利益を求めてはいません。あくまで会社を長く続けていくことが目標なので、それでいいのです。

但し、定時に仕事を終えて帰宅してもらうためには、それなりの工夫があります。例えば、自分の仕事が終われば、他の同僚の仕事を手伝う助け合いのシステムです。他の人の仕事を手伝うには、それぞれの従業員が仕事を手伝えるだけのマルチなスキルを持っていなければできません。それが出来るのがストレッチマネジメントの強みなのです。

３）定時に帰宅するのに、楽天ランキングNo.1、その秘訣は何でしょうか？

顧客とのタッチポイントの多さ、フラットな組織、マルチタスクをこなせる従業員です。

Eコマースは、顧客と直接つながり、従業員と一緒に手を動かす楽しい仕事だと考えています。ストレッチマネジメントは他社と比べて顧客とのタッチポイントが多いのかもしれません。顧客とのタッチポイントが多いことで従業員たちの顧客目線が養われ、顧客満足につながる事業展開ができるのです。

ストレッチマネジメントの従業員たちは、ボトムアップでいろいろな提案をしてきてくれます。私はその提案を実行に移すことを重要視しています。そしてEコマースの性質上、それらの取り組みは顧客からタイムリーにフィードバックを得やすいのです。顧客からのフィードバックが従業員の成功体験となり、高いモチベーションに結び付いているのだと感じています。

また、従業員はそれぞれ高い専門性を持っていますが、みんなが定時で帰るために、手が空けばマルチタスクで同僚の仕事を手伝っていきます。この過程を経て、従業員たちは高い専門性に加え、広い視野が獲得され、より顧客満足につながる仕事ができるという結果を生んでいるのだと思います。実は従業員からは、もっと働きたいと言われることもあるのですが…

Eコマースは競争の厳しい業界であり、売上目標達成のために激務を強いられている企業が多い中、定時に帰宅する企業がNo.1を獲得している。何だか皮肉な感じもしますが、そこには石黒社長の綿密な組織戦略が機能していることが分かりました。

ストレッチマネジメント株式会社の３つの特徴

①楽天ランキングNo.1のピアッシングナナなどのインターネットショップを運営するEコマースの企業である。

②Eコマースの業界にいながら、従業員は定時に帰宅している

③従業員の定時帰宅を可能にする綿密な組織戦略が存在し、その組織戦略が会社の強みを生み出している

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